西湖区为这三类小区请了位“智能管家”，专管电梯！

24小时监控电梯运行情况，还能进行电梯故障预警、“关人”后自动报警，甚至提醒乘梯人的不文明行为……近日，西湖区请了“智能管家”来帮忙，受益者则是辖区中全部的“三类小区”（经济适用房、回迁安置房、农转居公寓）和15年以上老旧电梯！这位“智能管家”有多智慧？能帮什么忙？小西带你去看一看！

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阻挡电梯门不足半分钟响起清晰提醒声　

“关人”提醒10秒到达业委会主任手机

嘉绿名苑小区建造于2004年，共有18幢高层住宅，小区内38台电梯已使用了近15年。

当记者扶着电梯门，不让它关闭时，大约半分钟，清晰的提醒声响了起来：“乘客您好，检测到当前电梯发生遮挡门事件，我们已将信息告知物业……”不到10秒钟，嘉绿名苑业委会主任徐国泰的手机中，就能查询到刚刚发生的视频画面。

“这只是‘智能管家’许多功能中的一项。”徐国泰说，比如居民都很担心的电梯“关人”。“过去，一旦被困电梯，乘客只能按警铃或者打电话。碰到没带手机，或者高龄老人被困，呼叫救援就比较难了。现在，一旦出现乘客被困，系统会自动判断，我第一时间就接到短信和电话，马上过去救援。”

7月初，一位老人被困电梯，他急得直拍轿厢，却忘了按报警按钮。7分钟后，保安和电梯维保人员赶到现场，将电梯门打开，老人成功脱离困境。

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为何没有报警却及时得到救援？　

“智能管家”身后有个“数据大脑”

为什么老人没有按报警按钮，也没有拨打电话，救援人员却赶到了？这源于电梯“智能管家”有一个强大的后台。

“我们通过数据模型，分析乘客的举动。一旦判断为人员被困，系统会自动发出三方提醒：一份给物业，一份给电梯维保公司，还有一份给杭州市96333电梯应急平台，组织相关人员尽快施救。”嘉绿名苑电梯“智能管家”的开发者、浙江新再灵科技公司研发部负责人靳旭哲告诉记者。

“装了新系统后，一旦有人在电梯中被困，施救速度确实快了。” 徐国泰表示，过去，一般从人员被困到救援赶到，至少需要半个小时。而如今，等待救援的时间已缩短到15分钟之内。

相比过去物业用人工管电梯，智能系统能够24小时监控电梯运行状况，一旦监测到安全隐患，会自动报警。此外，这套系统还能自动判断乘客损伤电梯的行为，如遮挡门、频繁开关电梯门、在电梯内跑跳等，通知物业及时进行制止。

“接下来，我们将对智慧装置的安装过程进行监督，并继续推动电梯维保单位透明维保上线，开展电梯维保单位专项检查，重点对透明维保工作进行督查，对进度慢的企业进行通报约谈，确保每位百姓的乘梯安全。”区市场监管局相关负责人表示。　

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　西湖区投入1300多万元，

负责系统安装，还解决了5年的运维费用！

日前，从西湖区智慧电梯推进会上获悉，今年，西湖区将在辖区11个镇街“三类住宅小区”（经济适用房、回迁安置房、农转居公寓）以及15年以上的老旧电梯共1800台在用电梯内安装电梯智慧监管装置，建立西湖区电梯智慧监管平台，利用电梯物联网技术解决电梯监管上的难点、痛点问题。

同时，在对3个小区100多台电梯试点的基础上，西湖区还要为全区所有“三类小区”的1800台住宅电梯安装“智能管家”，预计于年内安装完毕。区财政投入1300多万元，除了负责系统的安装，还一口气解决了5年的运维经费。

西湖区在杭州市范围内开了个好头，这也是杭州首次以政府购买服务的形式，为住宅小区电梯安装“智能管家”！

据悉，截至7月20日，全区9788台电梯实现了透明维保，110台电梯完成试点安装智慧监管装置，北山、翠苑、古荡、文新、转塘5个街道的900台电梯完成招标，其余灵隐、西溪、留下、蒋村、三墩、双浦6个镇街的900台电梯的智慧监测项目已于7月26日进行政府采购开标，计划8月全面进入施工阶段。

记者| 胡琦旸

编辑 | 晓雪

来源 | 市场监管局、浙江在线等综合整理

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